Habari - E-Lite Inaweza Kuwahudumia Wateja Nini?

E-Lite Inaweza Kuwahudumia Wateja Nini?

Mara nyingi tunaenda kutazama maonyesho makubwa ya kimataifa ya taa, tukigundua kuwa iwe ni makampuni makubwa au madogo, ambayo bidhaa zake zinafanana katika umbo na utendaji. Kisha tunaanza kufikiria jinsi tunavyoweza kujitokeza kutoka kwa washindani ili kuwashinda wateja?

Swali lingine liliibuka. Mteja anataka kununua nini?

Ni busara ikiwa wateja watanunua kutoka kwa wauzaji wengine kwa sababu bei yako bora, ubora wako ni sawa na wengine. Kisha kutegemea utangazaji au bahati, hii ni kosa dhahiri. Asili ya kutokuelewana huku ni kwamba tunaweka kikomo cha utendaji wa bidhaa kwa utendaji wa jumla, tukipuuza utendaji wa mtoa huduma wa bidhaa, tukipuuza mahitaji ya mteja: usalama na uaminifu, uthabiti wa ushirikiano, mwendelezo wa uvumbuzi mbali na utendaji wa bidhaa na bei. Na mahitaji haya yanaweza kupitishwa na kuhakikishiwa wateja kimya kimya kupitia bidhaa.

Nani anaweza kutumia bidhaa vizuri kama mtoa huduma; kuelezea bidhaa kwa usahihi na kikamilifu mbali na utendaji, ni nani anayeweza kushinda shindano. Kwa kifupi, mkakati wetu wa ushindani unapaswa kuwa: kutegemea bidhaa, kushinda mbali na bidhaa. Vipengele vya usalama na uaminifu, uthabiti wa ushirikiano, mwendelezo wa uvumbuzi, n.k., ni kutoka kwa mtazamo wa mambo. Kwa kila mfanyakazi, tunahitaji kupitisha ubinafsi mzuri na bora zaidi katika bidhaa. Tunapaswa kuwaruhusu wateja kutafsiri nia zetu za biashara, mawazo, mitazamo na kasi kupitia bidhaa zetu.

Tunapaswa kuhakikisha kwamba uadilifu, uhakika, ukweli, usahihi, na mtazamo bunifu katika kila hatua. Kisha wateja wetu hawahitaji tu bidhaa za E-Lite, bali pia wanaamini na kupenda timu zetu. Tunawapa wateja, mbali na bidhaa yenyewe, bali pia mtazamo wa haki, uangalifu na heshima. Hii inahitaji kila mmoja wa wafanyakazi wetu, kujua jinsi ya kupenda chaguo zao za kazi, kuipenda kampuni, kupenda kazi, kupenda wafanyakazi wenzake, kupenda bidhaa, na kuzihamisha kazini kwa umakini, kwa ukali, kitaaluma, kwa ushirikiano, na pia kuzihamisha katika ujasiri na ushindi ili kushinda magumu, matatizo na changamoto. Tukifanya mambo haya vizuri, tutakuwa timu yenye furaha, timu yenye mafanikio, timu inayoheshimiwa na wateja na jamii.